JR西日本お客様満足度調査

JR西日本お客様満足度調査を行いました。
いつも使っている倉敷駅で配っていました。配られるモニにはつい手を出していまうタイプです(*^_^*)。

記入して送付、インターネットで記入の二つの方法が選択できます。アンケート完了までには、約10分くらいかかりました。ゴールが見えていないので心が折れそうになりました。


アンケート終了後、結局、西日本は何を期待しているのか、よくわかりませんでした...
期待することを強いてあげれば、JR西日本以外の選択肢があることですが、これは東京、大阪など大都市圏の私鉄があるところしかできません。


ちなみに、アンケート結果から、どのようなアクション項目を行うことになったのか、それはどのような分析によるものなのかなどは公開するのでしょうか？
どちらにしても、このアンケートから期待することを得るのは難しそうな気がしました。


JR西日本　お客様満足度調査
「弊社は2005年4月25日に発生させた福知山線列車事故を決して忘れることなく、お客様のかけがえのない尊い命をお預かりしている責任を強く自覚し、安全大地を積み重ね、お客様から安心、信頼していただける鉄道を築き上げることに全力を挙げて取り組んでおります。」


参考までに、このアンケートにかかった費用が知りたい...
XX億円？